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      雙登集團股份有限公司

      服務承諾

      SERVICE

             
      技術支持服務和服務保障體系

      公司提供的技術服務包括電話支持及現場支持兩種,用于協助用戶設備故障及時得到解決,保證設備可靠、穩定的運行。

      電話網絡支持服務

      support services

      a. 用戶在維護過程中,出現由于設備引起的技術故障,而導致無法正常工作,可通過電話向公司提出服務請求。

      400服務熱線電話:400-0977918 

      b. 維護工程師組成電話支持小組,及時響應用戶的服務要求,回答用戶提出的問題,協助與指導用戶制定解決問題的方案。

      網站支持服務:

       a. 客戶還可以通過電子郵件方式反映問題。

       b. 客戶還可以登陸我司中文網站尋求支持。

      現場支持服務

      Onsite support services

      a. 在電話支持無法妥善解決問題的情況下和各辦事處無法解決時,我方將在48小時內(偏遠地區盡量在72h內)派技術人員到達現場協助用戶排除故障。

      b. 對于在質保期內的產品,在質保期內,我方將無償更換由于原材料、設計及制造工藝等技術問題和質量問題而發生故障的產品,并在買方無法處理的主要問題上,免費提供更換服務,及時解決產品存在的各種問題和產品的修理問題。

      c. 對于質保期滿的產品,我方仍按買方的要求提供對任何再出現故障的設備進行維修服務,修理不好的產品及時以優惠的價格更換。

      具有一定品牌運作能力和市場開拓能力;

      具有良好的經營理念和商業信譽,人脈資源豐富。

       

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